Diese Nachricht verpasste einem DHL-Kunden einen Stich ins Herz. Denn das Paket, um das es ging, hatte für den Mann einen hohen emotionalen Wert.

Egal ob Kleidung, Spielzeug, Elektronik oder Kosmetik: Tagtäglich werden über DHL zahlreiche Produkte versendet. Doch es gibt auch Gegenstände, die haben einen besonders hohen emotionalen Wert für seine Empfänger und Versender.

DHL: Als Kunde DIESE Nachricht erhält bricht eine Welt zusammen

So auch für einen Mann aus Berlin. Doch welche Nachricht er dann von DHL erhielt, ließ eine Welt für ihn zusammenbrechen. Seine Wut, Trauer und Enttäuschung darüber ließ er in einem Facebook-Post freien Lauf.

„Ein Paket, welches das wohl emotionalste Geschenk meines Lebens beinhaltet, wird mit aller Macht von mir ferngehalten“, beginnt der Mann seinen Beitrag dramatisch. „Das Paket hatte eine Reise nach Peru und zurück unversehrt überstanden. Ein kleines Buch, welches ich engen Freunden geschickt habe, um da einen lieben Text oder ein kleines Bild für meine Freundin einzubringen“, schreibt er weiter.

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Das ist die Deutsche Post DHL Group:

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DHL: Mann mit süßer Geschenk-Idee für seine Freundin

Was für eine süße Idee! Doch die Zeit dafür saß ihm im Nacken und viele Freunde hätten das Buch bereits erhalten, um einen netten Geburtstagsgruß für die Freundin des DHL-Kunden zu hinterlassen. „Jeder Tag, jede Stunde zählt und es ist immer weniger Zeit übrig bis zu ihrem Geburtstag“, macht der Mann in seinem Beitrag deutlich.

Schließlich sei das Paket auf dem Weg von Berlin nach Magdeburg gewesen. „Ein einfacher Weg sollte man meinen, als ich in der Sendungsverfolgung sah, dass es nach vier Tagen Versand auch noch beschädigt wurde und neu verpackt werden musste.“

DHL: Es kommt noch dicker für den Kunden

Doch es kommt noch dicker für den Mann: Am Tage darauf bekam er eine Nachricht, dass der Inhalt selbst beschädigt sei und der Kundenservice ihn kontaktieren wird.

Und wer jetzt glaubt, dass wäre schon die Pointe dieser Geschichte gewesen, der irrt: Der Kunde erhielt einen Brief, der ihn unfassbar wütend machte. Der Sendung würde nur noch die leere Verpackung vorliegen!

DHL: Mann vermisst sein Buch

„Wie kann das sein??? Der emotionale Wert dieser Sendung ist unersetzbar! So viele hundert Stunden Planung und Emotionen! Eine unversehrte Reise nach Peru und zurück!“, schreibt der fassungslose Mann.

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Eine Reaktion von DHL lies auch nicht lange auf sich warten: Das Unternehmen entschuldigte sich in den Kommentaren für den Ärger mit dem Hinweis, der Kunde könne dem Ergebnis schriftlich widersprechen um so eine erneute Prüfung stattfinden zu lassen.

Ob diese Antwort den aufgebrachten Mann besänftigt hat? Ob er sein geliebtes Büchlein wieder zurück bekommen hat ist jedenfalls nicht bekannt.

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