Die Kinder schreien, die Wäsche türmt sich zu Hause oder man möchte sich einfach gemütlich auf die Couch legen – eines ist klar: Für den Einkauf bei Lidl, Rewe & Co. hat man nicht immer alle Zeit der Welt übrig.
Doch nun steht fest: Mit dieser kleinen Regel geht es bei Lidl, Rewe & Co. deutlich schneller …
Lidl, Rewe & Co.: 15 Sekunden – länger darf es nicht dauern
In Deutschlands Supermärkten und Discountern herrscht ein unsichtbarer Wettkampf – und zwar an der wohl wichtigsten Stelle: der Kasse. Studien und Umfragen zeigen nämlich klar, dass Aldi, Lidl, Rewe, Edeka & Co. vor allem darauf achten müssen, wie schnell und reibungslos ihre Kunden bezahlen können. Denn für Experten ist klar: Wer hier Zeit verliert, verliert auch seine Kunden.
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Jetzt bringt es auch Handelsexpertin Theresa Schleicher vom Deutschen Zukunftsinstitut auf den Punkt: Für die junge, stets auf Tempo getrimmte Generation ist die Bezahlzeit von maximal 15 Sekunden heilig. So betont sie laut „chip.de“: „15 Sekunden – länger darf gerade bei der tempoverwöhnten jungen Generation das nicht dauern.“
China legt vor: Bezahlen mit einem Lächeln
Ein zähes Kleingeld-Zusammensuchen oder lange Suche nach der Kundenkarte sind also längst Gift für den Einkauf. Und blickt man nach Fernost, sieht man, wie die Zukunft des Bezahlens aussehen könnte: In China ist das Bezahlen mit Gesichtserkennung nämlich längst weit verbreitet.
Das einzige, was Kunden hier tun müssen? Lächeln – und schon ist der Einkauf bezahlt. So erklärt Schleicher bei der Vorlager ihres Retailreports 2020: „Die nötige Mimik fürs Bezahlen ist ein Lächeln.“
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