Die Suche nach der perfekten Gesichtscreme gleicht einem Glücksspiel. Eine dm-Kundin hat dieses Spiel bereits vor Jahren gewonnen – und nutzt seitdem die immer gleiche reichhaltige Nachtcreme der dm-Eigenmarke Balea.
Doch jetzt ist plötzlich etwas Wichtiges anders. Die Kundin reagiert entsetzt. Muss sie jetzt die Creme wechseln?
dm: Produkt riecht plötzlich anders – Kundin geschockt
Denn nicht nur die perfekte Pflegewirkung spielt der Wahl der Creme eine bedeutende Rolle, sondern auch ihr Duft. Schließlich trägt man eine Nachtcreme im Gesicht und damit dicht an der Nase auf.
Und dieser gewohnte Duft war plötzlich anders. „Ich nutze die Creme seit Jahren. Gestern habe ich eine neue Tube geöffnet, sie scheint nun einen neuen (in meinem Empfinden nicht angenehmen) Geruch zu haben.“
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Die Kundin ist entsetzt: Wurde da etwas an der Rezeptur verändert? Muss die Kundin sich mich nun auf die Suche nach einer neuen Creme machen?
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Das ist dm:
- Der Drogeriemarkt betreibt rund 2.000 Filialen in Deutschland…
- …und weitere 1.700 in 13 europäischen Ländern
- daneben betreibt dm einen Onlineshop, in dem du rund um die Uhr einkaufen kannst
- Seit Jahren produziert dm Eigenmarken wie Balea, Alverde oder Ebelin
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dm hat eine gute Nachricht für die Kundin: „Es liegen uns keine Produktänderungen vor“, erklärt eine Pressesprecherin auf Nachfrage dieser Redaktion. Glück für die Kundin: Das erspart ihr womöglich Dutzende Fehlschläge auf der Suche nach der einen Creme.
So erklärt dm den andersartigen Geruch
Möglich sei allerdings, dass es sich um ein „Montagsprodukt“ handle.
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„Wir haben uns bereits mit der Kundin in Verbindung gesetzt und sie darum gebeten, ihr Produkt in einem dm-Markt zurückzugeben. Dafür erhält sie selbstverständlich kostenlos eine neue Nachtcreme“, so die Sprecherin. Ein Vorschlag, dem die erleichterte Kundin gern nachkommt. (vh)