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Hermes und DPD stellen Service ein! DAS kommt bei Kunden richtig mies an

Hermes und DPD stellen Service ein! DAS kommt bei Kunden richtig mies an

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Deutsche Post: Päckchen nicht angekommen - was Du jetzt tun musst

Hermes und DPD stellen Service ein! DAS kommt bei Kunden richtig mies an

Deutsche Post: Päckchen nicht angekommen - was Du jetzt tun musst

Viele kennen das Ärgernis. Ihr habt etwas bestellt, doch das Päckchen ist nicht bei euch angekommen und ihr habt auch keine Benachrichtigung im Briefkasten? Euch sind die Hände dann nicht gebunden.

Das war’s mit der Konkurrenz für DHL: Hermes und DPD verkünden das Aus für ihr Paket-Projekt.

Man hatte sich viel erhofft, doch das von Hermes und DPD gewünschte Ergebnis blieb offenbar aus. Jetzt ziehen die Unternehmen die Reißleine.

Hermes und DPD: Gemeinsames Projekt gescheitert

Im Jahr 2016 haben die Versanddienstleister Hermes und DPD das Projekt „ParcelLock“ gestartet. Das Versprechen: „Pakete zu jeder Tages- und Nachtzeit empfangen und retournieren“. Nach sechs Jahren ist das gemeinsame Projekt nun offiziell gescheitert, berichtet „inside-digital“. In den kommenden Wochen sollen die Paketstationen nach und nach von der Bildfläche verschwinden.

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Das ist die Deutsche Post DHL Group:

  • Post- und Paketdienstleister sowie Anbieter internationaler Express-, Speditions-, E-Commerce- und Supply-Chain-Management-Leistungen
  • Von 1998 bis 2002 schrittweiser Erwerb von DHL durch Deutsche Post AG
  • Konzern mit rund 550.000 Mitarbeiter in 220 Ländern
  • 66,8 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2020

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Als Grund nennt Hermes unter anderem die mangelnde Nachfrage seitens der Kunden. Die geringen Nutzerzahlen sind nicht verwunderlich: Lediglich in Hamburg gab es einige wenige „ParcelLock“-Stationen.

Hermes & DPD: Die Konkurrenz schläft nicht

Das Projektende bedeutet für DHL den Wegfall von Konkurrenz – zumindest, wenn es um Paketstationen geht. Möchte man sich als Kunde Pakete in eine Paketstation liefern lassen und sie dort abholen, gibt es deutschlandweit aktuell nur eine Möglichkeit.

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Lange kann sich DHL darauf aber womöglich nicht ausruhen; Hermes & DPD planen bereits neue Projekte. Beide Unternehmen werden in Zukunft alternative Lösungen im Bereich der Paketstationen vorantreiben, heißt es seitens Hermes gegenüber „inside-digital“. (jdo)