DHL- und Amazon-Kunden können jetzt gleich von zwei neuen Regelungen profitieren. Diese beziehen sich beide auf die Rückgaberichtlinien der Versanddienste.
Je nach Angebot ist die Retoure bei Amazon meist kostenlos. Ansonsten musst du das Paket vor dem Absenden noch ausreichend frankieren und dann mit einem Versanddienst deiner Wahl – zum Beispiel DHL – abschicken. Grundsätzlich kannst du Amazon-Bestellungen binnen 30 Tagen zurückschicken. Das soll sich nun jedoch ändern.
DHL: DAS ändert sich bei der Amazon-Retoure
Pünktlich zum Start des Weihnachtsgeschäfts will es der Versandriese seinen Kunden leichter machen, das passende Geschenk für ihre Liebsten zu finden. Somit können ab sofort alle Bestellungen – im November und Dezember – bis zum 31. Januar 2023 auch wieder retourniert werden.
Der Vorteil: Wenn dein Bruder, deine Tochter oder deine Oma ihr Geschenk dann an Weihnachten auspackt und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollte, hast du noch genügend Zeit. Dann kannst du die Bestellung bequem zurückschicken und Ersatz besorgen.
Fristverlängerung nicht für alle Amazon-Retouren
Kritiker dürften sich über die verlängerte Rückgabezeit nicht sonderlich freuen. Das könnte den Massenkonsum, der zur Weihnachtszeit stets enorm zunimmt, nun noch weiter ankurbeln. Ebenso dürfte die Retouren-Welle im Januar im neuen Jahr noch größer ausfallen als bisher schon.
Die Fristverlängerung gilt jedoch nicht für alle auf dem Amazon Marktplatz angebotenen Produkte, sondern lediglich für „die meisten“. So steht es in den Rückgabebedingungen. Denn es gibt auch einige Artikel, die grundsätzlich vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind. Das hat unter anderem hygienische oder gesundheitliche Gründe.
Und noch etwas ändert sich
Ab sofort kannst du deine Retouren auch ohne Umverpackung zurückgeben. Was bisher nur bei UPS möglich war, geht nun auch bei DHL. Das dürfte vor allem dann praktisch werden, wenn du den Karton bereits weggeworfen hast. Oder auch, wenn du nur ein Teil einer größeren Bestellung zurückgeben möchtest.
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