Der Haus- oder Wohnungsputz ist für viele Menschen lästige Arbeit. Umso besser, dass es in Drogerien wie dm Helfer in Form von Putzmitteln und Co. gibt.
Auf diese hat sich eine dm-Kundin bisher immer verlassen. Als sie bei ihrem letzten Einkauf jedoch vergeblich nach ihren Lieblingsprodukten sucht, wird sie eines Besseren belehrt.
dm-Kundin macht enttäuschende Entdeckung
„Cillit Bang und der Schmutz ist weg“ – weg ist jetzt allerdings auch der beliebte Reiniger. Die Erfahrung musste eine dm-Kundin machen, als sie den Cillit Bang Vorrat in ihrem Haushalt aufstocken wollte.
+++ dm: Kundin will Geschenkkarte einlösen – doch dann wird sie bitter enttäuscht +++
Auf Facebook wendet sich die verzweifelte Kundin an die Drogerie: „Ich wollte eben bei euch online bestellen und suche unter anderem die ganzen Produkte von Cillit Bang. Haben Sie die Produkte komplett aus dem Sortiment genommen?“
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Das ist dm:
- Der Drogeriemarkt betreibt rund 2.000 Filialen in Deutschland…
- …und weitere 1.700 in 13 europäischen Ländern
- daneben betreibt dm einen Onlineshop
- seit Jahren produziert dm Eigenmarken wie Balea, Alverde oder Ebelin
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Die Antwort des Kundenservice wird die Frau und womöglich viele andere Kunden nicht freuen. Die Drogerie-Kette hat die Produktlinie komplett aus dem Angebot genommen.
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„Diese Produkte führen wir nicht mehr im Sortiment“, bestätigt ein Mitarbeiter. Gründe für diese Entscheidung liefert er jedoch nicht. (neb)