Eine gute Bewertung bedeutet für Verkäufer heutzutage alles – auch auf Ebay. Denn müssen Käufer bei einem gleichen Artikel zwischen einem Verkäufer mit schlechter oder guter Bewertung wählen, tendieren sie im Regelfall zum Letzteren. Bei Ebay entscheiden gute Bewertungen, ob du als Verkäufer vertrauenswürdig eingestuft wirst. Hat ein Verkäufer bei Ebay viele positive Bewertungen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer an seiner Auktion teilnehmen oder aber gleich einen Artikel per Sofortkauf abstauben. Wie du bei Ebay eine Bewertung abgeben, ändern oder löschen kannst, erfährst du hier.
Das Bewertungssystem funktioniert bei Ebay natürlich auch andersherum – viele schlechte Bewertungen, wenig Käufer. Erhältst du bei Ebay eine negative Bewertung, sorgt das dafür, dass Käufer bei deinem Bewertungsprofil ein ungutes Gefühl erhalten. Ist die negative Bewertung bei Ebay ungerechtfertigt, gibt es einige Möglichkeiten, um dagegen vorzugehen.
Bewertung bei Ebay ändern: Das musst du wissen
Bei Ebay kannst du eine positive, neutrale oder negative Bewertung schreiben – sie besteht aus einem kurzen Kommentar und bis zu fünf Fotos. Hast du eine negative oder neutrale Bewertung verfasst, kann das zu einer unschönen Auseinandersetzung mit dem Verkäufer führen, falls dieser sie als ungerecht empfindet. Überlege also immer, wie du deinen Bewertungstext gestaltest und welche Bewertung du einem Verkäufer bei Ebay hinterlässt. Hast du deinen Bewertungstext einmal abgeschickt, gibt es für Käufer bei Ebay keine Möglichkeit mehr, die Bewertung zu ändern. Willst du deine Bewertung nachträglich ändern, ist das bei Ebay nur auf einem anderen Weg möglich. Als Käufer kannst du dem Verkäufer darum bitten, dir eine Anfrage zur Bewertungsänderung zukommen zu lassen, damit du den Bewertungstext bei Ebay ändern kannst.
Lässt dein Verkäufer sich darauf ein, kannst du als Käufer die Anfrage zur Bewertungsänderung akzeptieren – in einer Mail wirst du von Ebay durch den Prozess geleitet. Deinen alten Bewertungstext kannst du entweder ändern oder die negative Bewertung ganz löschen, zu sehen ist sie bei Ebay dann nicht mehr. Bekommst du als Käufer nach einer abgegebenen negativen Bewertung bei Ebay die Anfrage zur Bewertungsänderung, kannst du sie auch ablehnen. Eine Änderung deiner Bewertung kannst du bei Ebay innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bearbeitungsfreigabe vornehmen. Ist es nicht möglich, den Bewertungstext anzupassen, kannst du deine Ebay-Bewertung kommentieren und die Sache erklären. Gehe hierzu unter „Alle abgegebenen Bewertungen“ auf die betreffende Artikelnummer und klicke auf „Ergänzungskommentar„. Im Bewertungskommentar kannst du deine ursprüngliche Bewertung erläutern oder korrigieren. Aber Achtung: Bewertungskommentare sind bei Ebay nur auf negative oder neutrale Bewertungen zugelassen, eine positive Bewertung kannst du nicht ändern.
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Ebay Bewertung als Verkäufer: Warum sie sich lohnt
Nicht nur Käufer haben bei Ebay die Option, eine Bewertung abzugeben. Als Verkäufer kannst du bei Ebay eine Bewertung abgeben, die dir dabei hilft, dein Bewertungsprofil aufzubauen. Mit einem einfachen Trick kannst du deine Käufer dazu animieren, dir auf Ebay eine positive Bewertung zu hinterlassen. Denn indem du deinen Käufern eine positive Bewertung hinterlässt, könnten sie dazu tendieren, dir ebenfalls einen guten Bewertungstext zu schreiben. Durch das Bewertungssystem „Automatische Bewertungen“ können vor allem gewerbliche Verkäufer bei Ebay profitieren. Auf der Seite „Verkäufereinstellungen“ gehst du hierzu auf „Alle Angebote und Bestellungen“ und klickst neben dem Feld „Automatische Bewertungen einrichten“ auf die Option „bearbeiten„. Dort wählst du „positive Bewertungen automatisch abgeben“ und richtest die Funktion so ein, wie es dir am liebsten ist. Zum Beispiel kannst du einrichten, dass Käufer bei Ebay positiv bewertet werden, nachdem sie deinen Artikel bezahlt haben.
Negative Bewertung bei Ebay: DAS kannst du als Verkäufer unternehmen
Erhältst du als Verkäufer bei Ebay eine negative Bewertung, die ungerechtfertigt ist, liegt der Wunsch nahe, sie löschen zu lassen – doch das ist bei Ebay nicht ganz so leicht. Bei Ebay können Verkäufer ihre Rezensionen nicht einfach über das Bewertungssystem löschen lassen, denn das würde auf dem Portal zu unehrlichen Profilbewertungen führen, die die Käufer täuschen. Schreibt dir ein Käufer bei Ebay eine ungerechtfertigte negative Bewertung, kannst du ihm als Verkäufer eine Anfrage zur Bearbeitung seines Bewertungstextes schicken. Der Käufer ist aber nicht gezwungen, der Aufforderung nachzukommen oder die Bewertung gar zu löschen. Ändert der Käufer seinen Bewertungstext nicht und verfasst auch keinen Bewertungskommentar, bleibt Ebay-Verkäufern nichts anderes übrig, als sich an die Plattform selbst zu wenden oder einen Anwalt hinzuzuziehen.
Wie du bei Ebay Bewertungen abgeben, ändern oder löschen lassen kannst, weißt du jetzt. Wir verraten dir aber auch, wie du deinen Namen bei Ebay ändern kannst.