Thermomix: Besitzer ist stinksauer über Küchengerät – „Unverschämtheit!“

Der Thermomix erfreut sich in Deutschland großer Beliebtheit.
Der Thermomix erfreut sich in Deutschland großer Beliebtheit.
Foto: dpa

Ein Thermomix kann vieles - vor allem ist das Küchengerät von Vorwerk aber ganz schön teuer.

Wer sich also einen Thermomix anschafft und ein Rezept nachkochen will, der erwartet Perfektion! Fast 1400 Euro kostet das Universalküchengerät von Vorwerk, da erwarten die Kunden, dass alles einwandfrei funktioniert. Vor allem jetzt in der Weihnachtszeit, wenn Weihnachtsplätzchen wie Zimtsterne, Vanillekipferl oder aber ein leckerer Eierpunsch auf der Wunschliste der Thermomix-Kunden stehen.

Und das bitte möglichst ohne unliebsame Überraschungen.

Thermomix von Vorwerk: Große Probleme mit der Waage beim Kochen

Wenn der Thermomix, das wohl beliebteste Küchengerät Deutschlands, nicht das macht, was Koch oder Köchin von ihm erwarten, ist das frustrierend. Wie eine Beschwerde eines Kunden zeigt, hat der Thermomix bei einer Funktion manchmal so seine Probleme.

Thermomix-Besitzer Alexander B. regt sich darüber auf der Facebook-Seite des Unternehmens auf – und wie sich zeigt, ist er nicht der einzige Thermomix-Kunde mit diesem Problem.

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Thermomix-Nutzer ist nicht alleine mit seinem Frust

Im Netz klagen viele andere Nutzer darüber, dass sie Alexanders Problem teilen. Denn nicht nur bei ihm, sondern bei vielen anderen Thermomix-Besitzern scheint die Waage nicht richtig zu funktionieren. Sie zeigt falsche Werte an, springt hin und her oder zeigt einfach gar nichts an.

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Thermomix verspricht: Zusätzliche Waage überflüssig

Doch dafür wirbt Thermomix explizit. Wer ein Gerät kauft, für den ist die umständliche Küchenwaage überflüssig geworden. Rezept-Zutaten können während des Kochens im Behälter direkt abgewogen werden. Kein weiteres Geschirr wird mehr schmutzig. Doch das Modell TM5 scheint nicht zu 100 Prozent zu funktionieren.

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Vorwerk verlangt viel Geld für Reparatur der Waage

Was macht man, wenn ein elektronisches Gerät wie der Thermomix einen Defekt hat? Richtig, man schickt ihn zur Reparatur. In den ersten 24 Monaten der Garantie werden solche Fälle ja auch übernommen.

Doch Alexanders Gerät ist schon älter. Er macht sich schlau und staunt nicht schlecht. 199 Euro will Vorwerk für die Reparatur haben. Alexander schreibt: „Wenn ich das Teil jetzt einschicke, löhne ich 199 Euro wie alle anderen (bedauerlichen Einzelfälle) und kann dann warten, bis wieder nach knapp drei Jahren der 'Kundendienst' fällig wird.“

Wäre es ein Einzelfall, so könnte Alexander es verstehen. Doch auch andere Nutzer schreiben vom gleichen Problem auf Facebook. Er ist sauer: „Ich sag ja nicht, dass nicht mal was sein kann. Aber wie mit einem offensichtlichen Konstruktionsfehler umgegangen wird, ist eine bodenlose Unverschämtheit.“

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Das ist Thermomix:

  • Der Thermomix wird von der Firma Vorwerk hergestellt
  • Diese hat ihren Sitz in Wuppertal (NRW)
  • Der Thermomix soll zukünftig auch in China für den asiatischen Markt produziert werden
  • Der Hauptproduktionsstandort in Frankreich bleibt aber erhalten
  • Der Thermomix ist eine Küchenmaschine mit allerlei Funktionen
  • Er kann kochen, zerkleinern, mixen oder auch erwärmen
  • Der Thermomix TM6 ist das aktuelle Modell seit 2019
  • Insgesamt hat das Unternehmen schon zehn Modelle herausgebracht
  • Der allererste Thermomix erschien im Jahr 1971
  • Vorwerk stellt unter anderem auch Staubsauger her

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Thermomix reagiert auf Facebook

Thermomix-Erfinder Vorwerk antwortet so: „Hallo Alexander, auch wenn der subjektive Eindruck solche Vermutungen bekräftigt, so handelt es sich tatsächlich nicht um einen 'offensichtlichen Konstruktionsfehler', sondern um normale Reklamationen, wie sie bei anderen Produkten in dem Maße auch vorkommen können.“

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Thermomix-Kunde nimmt Summer erst mal hin

Alexander bleibt keine große Wahl. Will er weiterhin mit dem Thermomix kochen und auch wiegen, muss er das Geld in Kauf nehmen. Er schreibt auf die Fragen, was er vorhat: „Mal einschicken und sehen, was passiert. Bei 199 Euro wird dieses Gerät das letzte gewesen sein, dass ich von Vorwerk beziehe.“

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