Ikea-Kundin will Online-Shop nutzen – bei DIESER Anzeige fällt sie vom Glauben ab: „Was stimmt mit euch nicht?“

Ikea: Die Erfolgsgeschichte des Möbelhauses

Ikea: Die Erfolgsgeschichte des Möbelhauses

Die schwedische Möbelhauskette Ikea erfreut sich in Deutschland bei Kunden großer Beliebtheit. Immer mehr Möbelhäuser entstehen und die Umsätze wachsen. Ikea erzielte im abgeschlossene Geschäftsjahr 2020 in Deutschland einen Einzelhandelsumsatz von 5,325 Milliarden Euro.

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Puh, ist das viel! Das dachte sich Ikea-Kundin Jenny. Als sie online shoppen wollte und ihre Bestellzusammenfassung sah, fiel sie vom Glauben ab.

Eigentlich wollte die Ikea-Kundin nur ein paar Kinderkleiderbügel mit dem Namen „Bagis“ bestellen – insgesamt vier Stück. Preis bei Ikea pro Stück: vier Euro. Die Plastik-Bügel sind klein, dürfe also nicht viel beim Versand kosten.

Doch weit gefehlt. Als Jenny ihre Bestellung aufgeben wollte und die Option Lieferung auswählte, war sie schockiert. 39 Euro sollte der Versand bei Ikea kosten!

Ikea-Kundin: „Das ist echt Abzocke“

Dafür könnte sie sich 19 dieser Kleiderbügel kaufen. „Es ist echt ärgerlich und unverständlich“, sagte sie dieser Redaktion. In ihrer Verärgerung wendete sich Jenny an Ikea selbst und postete einen Screenshot ihrer Bestellung auf die Ikea-Facebookseite.

Sie schrieb: „Was stimmt mit euch nicht? Warum wollt ihr mir Kinderkleiderbügel per Spedition liefern lassen? Das ist echt Abzocke, dann kaufe ich lieber woanders ein.“

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Das ist Ikea:

  • 1943 in Schweden gegründet
  • Weltweit 433 Filialen
  • Verschiedene Franchisenehmer betreiben Ikea-Filiale in einzelnen Ländern
  • 211.000 Mitarbeiter weltweit
  • 38.8 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2018
  • Ikea Deutschland 5 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2018

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Ein weiterer Ikea-Kunde konnte es ebenfalls nicht fassen. Kommentar: „Ich kann nicht mehr. Kleiderbügel per Lkw liefern, oh man.“

Ikea hüllt sich in Schweigen

Wir haben Ikea gefragt, wie es zu diesen hohen Liefergebühren kommen kann. Denn auch bei unserem Test wurden uns Kosten in Höhe von 39 Euro bei vier Kleiderbügeln angezeigt. Handelt es sich um ein Systemfehler?

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Ikea teilt uns mit: „Kundenzufriedenheit und ein angenehmes Einkaufserlebnis haben für uns höchste Priorität. Sollte doch einmal etwas nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden verlaufen, so bitten wir unsere Kunden, uns auf den dafür eingerichteten Kanälen und Wegen zu kontaktieren, damit wir das Anliegen im direkten Austausch lösen können.“

Mehr will Ikea dazu nicht sagen. Auf den Post selbst hat das Unternehmen bisher aber nicht reagiert. (ldi)

+++ Ikea-Kundin schlägt sich halbe Nacht für Bestellung um die Ohren und wird bitter enttäuscht +++

Wichtig zu wissen: Ikea nimmt dieses beliebte Lebensmittel aus dem Sortiment. Es könnte giftig sein. Hier mehr <<<