Kundenfrust bei dm!

Der Drogeriemarkt dm gehört zu den beliebtesten in Deutschland, für viele ist die Kombination aus günstigen Preisen und vielfältigen Produkten entscheidend. Doch wer viele Kunden hat, hat auch viel Kundenkummer.

Eine dm-Kundin hat sich verzweifelt an den Markt gewandt, weil sie ein beliebtes Produkt im Online-Shop vermisst.

dm: Kundin vermisst seit Wochen DIESES beliebte Produkt im Online-Shop – „Geht es aus dem Sortiment?“

Auf der Facebook-Seite von dm schreibt sie: „Geht das ‚After Sun Duschgel‘ von Balea aus dem Sortiment? Im Online-Shop ist es seit Wochen nicht erhältlich und auch in keiner Filiale hier in der Stadt.“ Ist das beliebte Duschgel wirklich nicht mehr zu haben?

Doch dm gibt zunächst Entwarnung: „Also laut System ist das ‚After Sun Duschgel‘ von Balea weiterhin gelistet. Wir fragen aber gerne bei den zuständigen Kollegen nach und melden uns dann wieder hier.“

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Das ist dm:

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dm: Anderer Kunde schaltet sich ein – „Kennst du meine Umstände?“

Ein anderer Kunde hat sich dann eingeschaltet, schreibt: „Wenn ich richtig interpretiere, kommst du aus dem Großraum Dresden. Ich sehe drei Filialen, die tatsächlich keinen Bestand haben und etliche mit Vorrat. So schwer ist das Leben doch garnicht.“ Was er meint: Die Kundin hätte sich die Mühe machen sollen, selbst nachzuschauen, bevor sie dm direkt fragt.

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Das lässt sie nicht auf sich sitzen, antwortet: „Als ich heute morgen geschaut habe, war es nur vereinzelt noch vorhanden. Warum muss man immer nur meckern und kennst du meine Umstände? Nee, also…“

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Na, hauptsache, das Duschgel ist (bald) wieder da und die Kundin kann sich freuen. (mg)