TÜV-Note schreckt Pflegeheim auf

Plettenberg. Nur mit der Gesamtnote befriedigend bewerten die Prüfer des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) das Matthias-Claudius-Haus – und stoßen damit auf Unverständnis bei Mitarbeitern und Bewohnern des Pflegeheims.

„Wir stimmen mit der Bewertung nicht überein und haben daher eine Wiederholungsprüfung beantragt”, erklärte Heimleiterin Marita Sievers gegenüber der WR. Wie wichtig ihr die Korrektur des Pflege-TÜV-Ergebnisses ist, zeigt die Tatsache, dass diese erneute Prüfung für die Einrichtung kostenpflichtig (ca. 4500 Euro) ist.

Die MDK-Prüfung, die am 31. August 2009 durchgeführt worden war, ergab für das Matthias-Claudius-Haus die Gesamtnote 3,3 auf der Skala von 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft), in den Kernbereichen Pflege und medizinische Versorgung sowie Umgang mit demenzkranken Bewohnern jeweils die Note ausreichend (3,5 bzw. 4,4); im Bereich soziale Betreuung und Alltagsgestaltung gab es ein Befriedigend (3,4). Lediglich im Bereich Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft und Hygiene schnitt das Plettenberger Pflegheim mit Sehr gut (1,4) ab. Auffällig ist, dass die Einrichtung bei der Befragung von Bewohnern die Note 1,1 erhielt, die allerdings nicht in die Berechnung des Gesamtergebnisses einfließt.

„Die Beanstandungen beziehen sich fast ausschließlich auf die Dokumentation bestimmter Vorgänge”, bemängelt Sievers das bürokratielastige Prüfverfahren. „Für uns steht immer der Bewohner im Mittelpunkt.” Als Konsequenz seien aber bereits Maßnahmen zur Verbesserung der Dokumentationsführung eingeleitet worden.

„Diese Bewertung beschreibt in keiner Weise, wie die Menschen im Matthias-Claudius-Haus wohnen und leben”, betonte ein Angehöriger von Bewohnern gestern im Gespräch mit der WR. „In so einer Bewertung taucht es doch überhaupt nicht auf, wenn die Schwestern einen alten Menschen in den Arm nehmen oder Karten mit ihm spielen, was doch äußerst wichtig für die Lebensqualität in einem Seniorenheim ist.”

Das Ergebnis des Pflege-TÜVs ist im Internet (www.aok-pflegeheimnavigator.de) nachzulesen und auch im Aushang im Matthias-Claudius-Haus.

Bernhard Schlütter