iPhones bedrohen den Einzelhandel
04.10.2011 | 14:58 Uhr 2011-10-04T14:58:00+0200
Düsseldorf. Am Dienstagabend stellt Apple das neue iPhone 5 vor. Während Apple-Jünger in aller Welt der Vorstellung entgegenfiebern, empfinden viele Einzelhändler die Smartphone-Schwemme als Bedrohung.
Die neue iPhone-Generation wird aller Voraussicht nach zum Verkaufsschlager werden. Doch selbst wenn der Apple-Hoffnungsträger die hohen Erwartungen nicht erfüllen sollte, werden das iPhone und andere Smartphones in den kommenden Jahren den Einzelhandel in Deutschland tiefgreifend verändern. Schon 2015 dürften nach einer Studie der Unternehmensberatung ABI Research Verbraucher in aller Welt über ihre Mobiltelefon Waren und Dienstleistungen für rund 119 Milliarden Dollar (90 Milliarden Euro) einkaufen.
Das Internet-Auktionshaus Ebay berichtete am Dienstag, derzeit werde bereits alle fünf Sekunden auf dem deutschen Ebay-Marktplatz ein Produkt mobil gekauft. Weltweit erwartet das Unternehmen in diesem Jahr ein Handelsvolumen von vier Milliarden Dollar (rund drei Milliarden Euro) durch den sogenannten Mobile Commerce.
Doch auch der ganz normale Einkaufsbummel unterliegt angesichts von iPhone und Co. grundlegenden Veränderungen. Schon heute nutzten vor allem junge, technikbegeisterte Verbraucher beim Shopping-Bummel ihr Handy für Preisvergleiche, aber auch um mehr Informationen über das angebotene Produkt zu erhalten. Das ist das Ergebnis einer am selben Tag veröffentlichten Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC) am Institut für Handelsforschung.
Preisvergleichsseiten sind Risiko für den Händler
Für die Einzelhändler ist dieser Trend nicht ohne Risiko. Sie fürchten vor allem die Nutzung von Preisvergleichsseiten im Internet. Ihre Befürchtung: Immer mehr Kunden könnten die Geräte vor Ort ausprobieren, den Kauf dann aber zu einem günstigeren Preis online tätigen.
Doch zeigt die ECC-Studie, für die mehr als 1.500 Internetnutzer befragt wurden, dass das mobile Internet auch Chancen für den Handel bietet. „Das Handy als Kaufberater wird immer beliebter“, fasst Kai Hudetz vom Institut für Handelsforschung das Ergebnis zusammen. „Händler, die sich auf das Informationsbedürfnis des Konsumenten einstellen und beispielsweise über einen Barcodescanner online wertvolle Zusatzinformationen bereitstellen, können den Kaufimpuls des Mobiltelefons für sich nutzen.“ Das Smartphone könne dem Kunden etwa die Möglichkeit bieten zu erfahren, in welcher Filiale das gewünschte Produkt sofort erhältlich sei.
Media Markt stellt Werbung um
Als einer der ersten deutschen Anbieter zieht zurzeit die Elektronikkette Media Markt Konsequenzen aus der dank Smartphones und Internet wachsenden Preistransparenz. Die Metro-Tochter, die bislang immer wieder in schrillen Anzeigen mit Schleuderpreisen, dem Verzicht auf Mehrwertsteuer oder kostenlosen Einkauf für jeden zehnten Kunden warb, ruft in einer neuen Werbekampagne das Ende des Preis-Irrsinns aus.
Das Unternehmen kehre zu seinen Ursprüngen zurück, zu dauerhaften Tiefpreisen, sagte Media-Saturn-Chef Horst Norberg in einem Interview mit der „Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung“. Statt allein nur mit dem Preis will die Handelskette künftig im Wettbewerb mit den Internet-Konkurrenten auch mit Seriosität punkten und warnt vor versteckten Kosten und Wartezeiten bei Internet-Billig-Offerten. Eine Geld-zurück-Garantie für Kunden, die die Waren nach dem Kauf anderswo billiger sehen, ist allerdings nicht geplant. (dapd)
14:11
iPhones sind rentable Chancen
für Einzelhändler & Dienstleister
Das bestätigen aktuelle Projekte, die im
Filialisten Blog www.kuhn-retailexpertise.net nachzulesen sind. Vielmehr bieten neue Technologien gerade Individualisten ungeahnte Chancen als Dienstleiser, egal wie groß er ist und was er anbietet. Die Autoren des Filialisten Blog stehen für Referate, Seminare und Workshops bereit, um dieses an Beispielen aus der Handelspraxis nachvollziehbar zu demonstrieren (www.kuhn-filialisten.de).
21:10
#5 von Herby52
Danke, dass Sie mich aufklären, woher die niedrigeren Preise bei den Internetversendern kommen, das hätte ich ohne Sie glatt nicht gewusst ;-) Ich habe zudem auch gar nicht behauptet, dass das niemandem klar sei.
Was den Garantiefall angeht, haben Sie natürlich teilweise Recht - teilweise wohlgemerkt. Oder meinen Sie, Saturn oder Mediamarkt reparieren alles vor Ort und über Nacht?
Wenn ich bei einem Gerät 100 Euro gespart habe, bin ich gerne bereit mal ein paar Tage auf das neue Gerät zu warten. Davon ab: Sie haben vielleicht noch nie getestet, wie toll die Amazon-Rückabwicklung läuft.
Das ist sehr viel entspannter als bei Saturn in der Beschwerde-Schlange zu stehen - finde ich zumindest.
Außerdem sagte ich ja: Wer Service will, bezahlt halt mehr und kauft im Fachhandel. Im RICHTIGEN Fachhandel.
18:58
Also ich bin kein Kommunist, also verstehe ich dieses Geschrei wohl nicht ganz.
Aber das Problem sind ja wohl nicht die Smartphones sondern die gesalzenen Preise der Abzocker, äh, Händler meine ich.
17:30
Schönes Beispiel aus der letzten Woche:
Eine SSD-Festplatte der Marke Samsung sollte in einem Laden der Mediamarkt-Kette schlappe 249,00 € kosten. Eine kurze Recherche bei Amazon brachte einen Amazon-Preis von 166,00 €.
Bei einem derartigen Preisunterschied von 83,00 €
kauft man definitiv nicht mehr im Einzelhandel.
16:37
Dank der Geiz ist geil Mentalität ist es doch kein Wunder, dass es kein Fachpersonal mehr gibt.
Aushilfen sind eben billger.
16:30
@8
Handyverbot in der kneipe, bei lautlosem Internetsurfen? Super Intelligent. Und es darf dann auch keiner mehr rausgehen um dan zu gucken, oder?
16:15
Also wenn der Kunde die Möglichkeit hat, sich zeitnah über die Qualität und Preisgestaltung eines Produktes zu informieren, bedroht das den Einzelhandel?
Das wirft in letzter Konsequenz kein gutes Licht auf diesen Einzelhandel, der im Umkehrschluss von der Verdummung und Täuschung seiner Kunden zu leben scheint...
16:10
iPhones bedrohen den Einzelhandel, soll der Einzelhandel es doch wie die Kneipen machen:
Handyverbot in Einzelhandelsgeschäten!
16:08
Wer glaubt das Media Markt und co. günstig ist irrt.
Beispielsweise ist der Fachhandel bei Waschmaschine und co. deutlich günstiger inkl. richtiger Beratung.
Das sich die Großen vor aufgeweckten Kunden fürchten belustig mich.
15:52
Auch Händler müssen leben und dürfen gerne einen Gewinn erzielen. Sonst droht die Pleite. Als Kunde eines Fachhändlers akzeptiere ich das gerne. Ich lasse mich aber nicht gerne ausnutzen.
MM und Co sind auch nur Kistenschieber. Fachberatung gibts dort nicht.
Zum Händler gehe ich, wenn ich Beratungsbedarf habe und wenn der dort auch gedeckt wird. Wenn dann noch der Aufpreis in einem akzeptablen Verhältnis zum Internet Preis steht, kaufe ich gerne beim Fachhändler und gönne ihm seinen Gewinn.
Leider fehlt den vorgeblichen Fachhändlern allzu häufig die Beratungskompetenz. Die Infos muss ich mir daher im Netz suchen. Wenn ich nur Nachteile habe beim Fachhändlerkauf, bestelle ich doch lieber gleich bei Amazon und Co oder ersteigere mit das Wunschteil bei Ebay.