Das aktuelle Wetter NRW 22°C
Apple

Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten

28.09.2012 | 17:09 Uhr
Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich bei Apple-Nutzer wegen des Karten-Desasters beim neuen Betriebssystem iOS 6.Foto: dapd

Berlin.   Apple-Chef Tim Cook hat sich bei Nutzern für das Karten-Chaos seines Kartendienstes entschuldigt. Apple hatte sein neues Karten-Angebot eigentlich an Stelle von Google Maps eingeführt. Nun rät Cook, Nutzer sollten vorerst auf die Angebot der Konkurrenz wie Nokia, Bing oder eben Google umsteigen.

Es ist ein ungewöhnlicher Schritt für Apple: Firmenchef Tim Cook hat in einem offenen Brief an die Kunden Fehler in Apples Kartendienst eingestanden. "Wir entschuldigen uns für die Frustration, die das bei unseren Kunden verursacht hat, und tun alles, um die Karten zu verbessern", schrieb Cook. Apple habe mit den Karten sein Ziel verfehlt.

Das Unternehmen hatte in seinem neuen Betriebssystem für seine Handys und Tablets erstmals eine eigene Kartenfunktion eingebaut . Zuvor nutzte das Unternehmen die Kartendienste des Konkurrenten Google. Mit jeder Navigation schickten Apple-Kunden also Daten an den Konkurrenten, die Google zur Verbesserung des eigenen Angebots nutzen konnte. Dem wollte Apple mit dem neuen Betriebssystem offenbar einen Riegel vorschieben.

Doch Apples eigene Karten stecken voller Fehler: Straßen, Adressen und Sehenswürdigkeiten sind falsch platziert oder tragen veraltete Namen. Satellitenaufnahmen sind aus nicht zueinander passenden Bildern zusammen geschustert. Kunden beschwerten sich im Internet und sammelten die kuriosesten Fehler.

Apple-Chef empfielt Nutzern übergangsweise die Karten von Google, Bing oder Nokia

Auch die Stiftung Warentest urteilte nach einem Schnelltest des iPhone 5, die Kartenfunktion wirke nicht ausgereift . Insgesamt jedoch lobten die Tester das Handy jedoch als eines der besten Smartphones, die sie je untersucht hätten. Besonders die Kamera und das neue Design lobten die Tester, der Akku dagegen biete nur mittelmäßige Leistungen.

Nun reagiert das Unternehmen auf die Kritik und gelobt Besserung. "Je mehr unsere Kunden unsere Karten nutzen, desto besser werden sie", versprach Cook. Das Unternehmen habe mit dem eigenen Dienst neue Funktionen wie gesprochene Wegbeschreibungen auf die Handys bringen wollen. In der Zwischenzeit empfahl er frustrierten Kunden, Alternativen zu nutzen - etwa die Karten von Nokia, Microsofts Suchmaschine Bing oder Google.

Video
San Francisco, 13.09.12: Größerer Bildschirm, schnellerer Datenfunk, aufgemotztes Betriebssystem – Apple hat am Mittwoch in San Francisco das iPhone 5 vorgestellt. Am 21. September kommt die leichtere und dünnere Version auch nach Deutschland.

Das mobile Betriebssystem iOS 6, das die neue Kartenfunktion mitbringt, können auch Besitzer älterer Apple-Geräte auf ihren iPhones und iPads installieren. Insgesamt läuft das System nach Angaben von Apple bereits auf mehr als 100 Millionen Geräten, fehlerhafte Karten inklusive. (dapd)

Kommentare
01.10.2012
12:37
Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten
von Pampersbomber | #6

Immerhin! Die Firma Apple gibt öffentlich einen Fehler zu. Bis jetzt waren immer nur die Kunden Schuld.
Wer sich bei den vorhandenen Alternativen noch...
Weiterlesen

Funktionen
Aus dem Ressort
Katholische Kirche in Gladbeck geht im Netz auf Sendung
Web-Radio
Neue Wege beschreiten. Das Radio-Projekt von St. Lamberti soll ab September laufen. Für den „Hör’Genuss“ werden Mitmacher gesucht.
Apple veröffentlicht Updates zu iOS, iTunes und Mac OS X
Apple Music
Neue Versionen von iOS Mac OS X und iTunes bringen den Streamingdienst Apple Music auf die Endgeräte. Zudem sollen Sicherheitslücken beseitigt werden.
EU will Extra-Gebühren beim Roaming im Sommer 2017 beenden
Telefongebühren
Die Europäische Union will die Roaming-Gebühren beenden: Aufschläge fürs SMS-Verschicken, Internetnutzung und Telefonieren im Ausland fallen 2017.
Düster und dramatisch – Batmans Rückkehr für PS4 und Xbox
E-Games
„Batman: Arkham Knight“ lebt von technischen Spielereien und einer opulenten Grafik. Es könnte das letzte Abenteuer des einsamen Rächers sein.
Facebook
Arnold Schwarzeneggers Profilbild bei Facebook zeigt den Terminator in Regenbogenfarben. Der Gouverneur zeigt damit Solidarität mit Homosexuellen.
Fotos und Videos
Mehr Auswahl bei Emojis
Bildgalerie
Kommunikation
Fans warten aufs neue iPhone
Bildgalerie
Apple
Das sind iPhone 6 und Apple-Watch
Bildgalerie
Apple-Neuheiten
Erinnerungen an 25 Jahre Game Boy
Bildgalerie
Spielkonsole
article
7143239
Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten
Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten
$description$
http://www.derwesten.de/wirtschaft/digital/apple-chef-tim-cook-entschuldigt-sich-fuer-fehlerhafte-karten-id7143239.html
2012-09-28 17:09
Apple,iPhone5,Tim Cook,iOS6
Digital