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Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten

28.09.2012 | 17:09 Uhr
Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich bei Apple-Nutzer wegen des Karten-Desasters beim neuen Betriebssystem iOS 6.Foto: dapd

Berlin.   Apple-Chef Tim Cook hat sich bei Nutzern für das Karten-Chaos seines Kartendienstes entschuldigt. Apple hatte sein neues Karten-Angebot eigentlich an Stelle von Google Maps eingeführt. Nun rät Cook, Nutzer sollten vorerst auf die Angebot der Konkurrenz wie Nokia, Bing oder eben Google umsteigen.

Es ist ein ungewöhnlicher Schritt für Apple: Firmenchef Tim Cook hat in einem offenen Brief an die Kunden Fehler in Apples Kartendienst eingestanden. "Wir entschuldigen uns für die Frustration, die das bei unseren Kunden verursacht hat, und tun alles, um die Karten zu verbessern", schrieb Cook. Apple habe mit den Karten sein Ziel verfehlt.

Das Unternehmen hatte in seinem neuen Betriebssystem für seine Handys und Tablets erstmals eine eigene Kartenfunktion eingebaut . Zuvor nutzte das Unternehmen die Kartendienste des Konkurrenten Google. Mit jeder Navigation schickten Apple-Kunden also Daten an den Konkurrenten, die Google zur Verbesserung des eigenen Angebots nutzen konnte. Dem wollte Apple mit dem neuen Betriebssystem offenbar einen Riegel vorschieben.

Doch Apples eigene Karten stecken voller Fehler: Straßen, Adressen und Sehenswürdigkeiten sind falsch platziert oder tragen veraltete Namen. Satellitenaufnahmen sind aus nicht zueinander passenden Bildern zusammen geschustert. Kunden beschwerten sich im Internet und sammelten die kuriosesten Fehler.

Apple-Chef empfielt Nutzern übergangsweise die Karten von Google, Bing oder Nokia

Auch die Stiftung Warentest urteilte nach einem Schnelltest des iPhone 5, die Kartenfunktion wirke nicht ausgereift . Insgesamt jedoch lobten die Tester das Handy jedoch als eines der besten Smartphones, die sie je untersucht hätten. Besonders die Kamera und das neue Design lobten die Tester, der Akku dagegen biete nur mittelmäßige Leistungen.

Nun reagiert das Unternehmen auf die Kritik und gelobt Besserung. "Je mehr unsere Kunden unsere Karten nutzen, desto besser werden sie", versprach Cook. Das Unternehmen habe mit dem eigenen Dienst neue Funktionen wie gesprochene Wegbeschreibungen auf die Handys bringen wollen. In der Zwischenzeit empfahl er frustrierten Kunden, Alternativen zu nutzen - etwa die Karten von Nokia, Microsofts Suchmaschine Bing oder Google.

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San Francisco, 13.09.12: Größerer Bildschirm, schnellerer Datenfunk, aufgemotztes Betriebssystem – Apple hat am Mittwoch in San Francisco das iPhone 5 vorgestellt. Am 21. September kommt die leichtere und dünnere Version auch nach Deutschland.

Das mobile Betriebssystem iOS 6, das die neue Kartenfunktion mitbringt, können auch Besitzer älterer Apple-Geräte auf ihren iPhones und iPads installieren. Insgesamt läuft das System nach Angaben von Apple bereits auf mehr als 100 Millionen Geräten, fehlerhafte Karten inklusive. (dapd)

Kommentare
01.10.2012
12:37
Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten
von Pampersbomber | #6

Immerhin! Die Firma Apple gibt öffentlich einen Fehler zu. Bis jetzt waren immer nur die Kunden Schuld.
Wer sich bei den vorhandenen Alternativen noch...
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Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten
Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für fehlerhafte Karten
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http://www.derwesten.de/wirtschaft/digital/apple-chef-tim-cook-entschuldigt-sich-fuer-fehlerhafte-karten-id7143239.html
2012-09-28 17:09
Apple,iPhone5,Tim Cook,iOS6
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