Senioren werden an Fahrkartenautomaten geschult

Wesel. Fahrkartenautomaten sollten für jeden leicht zu bedienen sein. Eigentlich. Gerade Senioren haben aber so ihre Schwierigkeiten mit den Kisten. Deshalb hat die VHS eine Schulung an Fahrkartenautomaten der Bahn angeboten. 30 Senioren kamen. Nur der Automat wollte nicht so recht.

„Nanu, warum reagiert das Gerät denn nicht?” So reibungslos, wie Frank Teschesche von der Deutschen Bahn es sich gewünscht hatte, verlief der Unterricht für Senioren am Fahrkartenautomaten im Weseler Bahnhof anfangs nicht. Rund 30 Teilnehmer waren im Rahmen der VHS-Veranstaltung in die neu gestaltete Eingangshalle des Bahnhofes gekommen, um zu lernen, was ein Fahrgast tun muss, damit die Deutsche Bahn ihm und ihr die richtige Fahrkarte verkauft.

Hilflos dastehen

Das Stichwort heißt „Automatisierung”. „Ältere Menschen haben häufig Probleme und klagen über den komplizierten Ablauf”, beschrieb Heiko Kirchesch von der VHS die Situation. Die Anregung für die Schulung vor Ort hatte NRZ-Leserin Margit Oesterling gegeben: „Senioren haben mich angesprochen und berichtet, dass sie hilflos dastehen, nicht wissen, was sie eintippen müssen, um eine Fahrkarte zu bekommen, während jüngere Bahnfahrer ungeduldig hinter ihnen warten.”

Frank Teschesche hat den Senioren dann gezeigt, dass der Automat eigentlich ganz einfach funktioniert. Eigentlich. Wer die Bahn regelmäßig nutzt oder häufig die gleiche Strecke fährt, weiß bald, welche Felder auf dem Bildschirm des Automaten angetippt werden müssen, bis die Fahrkarte ausgedruckt wird. Wer seltener in die Bahn steigt, um etwa zu wechselnden Ausflugszielen zu gelangen, muss sich schon auskennen.

Die VHS-Veranstaltung hat gezeigt, dass der Bedarf der Senioren groß ist. So groß, dass im Rahmen der Schulung im Bahnhof nicht alle Teilnehmer die Erläuterungen hören und am Automaten üben konnten. Deshalb sollen weitere Unterrichtseinheiten folgen.

Christoph Girschik