Gute Noten für die Pflege

Am Niederrhein.Welcher Pflegedienst ist für mich der richtige? Angehörige und Betroffene fühlen sich oft allein gelassen auf der Suche nach Pflege in den eigenen vier Wänden.

Nach den Seniorenheimen bekommen jetzt auch die ambulanten Pflegedienste Noten. Die ersten fünf in Moers haben schon eine.

Danach schneiden die Pflegestation des Krankenhauses St. Josef sowie die „Wir für Sie“ GmbH mit „Sehr gut“ ab. Gleich dahinter liegen „Die Pflege“ am Eurotec-Ring mit der Bewertung von 1,2 und „Das Pflegeteam W, Köhler G. Thesing“ mit der Note 1,3. Die Caritas-Sozialstation Moers/Neukirchen-Vluyn wurde mit einem Gut bewertet.

Die Prüfungen führt der Medizinische Dienst der Kassen (MDK) durch. „Wir prüfen schon seit längerem die Leistungsanbieter. Neu ist, dass es nun Noten gibt“, schildert Elke Grünhagen von der Presseabteilung des Medizinischen Dienstes beim Spitzenverband Bund der Krankenkassen in Essen.

Die Alten- und Pflegeheime haben seit kurzem ihre Benotungen. Wie objektiv das Verfahren dafür ist, sei dahin gestellt. Immerhin hatte ein Heim in Mönchengladbach, in dem später schwerste Mängel festgestellt wurden, zuvor die Note von 1,4 erhalten.

So rät Elke Grünhagen denn auch, sich weniger an der Gesamtnote als an den Details des Transparenzberichtes zu orientieren. „Wenn ein Angehöriger nicht dement aber beispielsweise inkontinent ist, sollte man sich diese Einzelnote genauer ansehen.“

Denn dokumentiert ist unterm Strich fast alles, was in einem Heim oder in einer Pflegestation geschieht. Die ärztlich verordneten Pflegeleistungen wie Medikamentenverabreichung, der Bereich Dienstleistung und Organisation wie Beschwerdemanagement oder Datenschutz, bis zur Befragung der Kunden. Hier setzt auch die Kritik der Fachleute an. Zwar gebe es nun immerhin eine Beurteilung, die sich auch der Öffentlichkeit stelle.. Aber wenn wie in Moers in einigen Fällen nur fünf oder sechs vom Medizinischen Dienst ausgewählte Patienten befragt werden, ergebe das ein schiefes Bild. Aussagekräftiger sei da schon die Befragung der Caritas-Kunden in Moers und Neukirchen-Vluyn. Dort wurden immerhin 15 Patienten mit einbezogen. Sie benoteten die Caritas-Pflege übrigens mit sehr gut. „Was nicht verwundert“, so die Elke Grünhagen. Die Patientenbefragungen fielen oft positiver aus als die Gesamtnote des Transparenzberichts.

Ortsnähe spielt oft
die größere Rolle

Ambulante Pflege und Heimpflege – sie alle werden künftig jährlich vom MDK besucht und geprüft. Axel Loobes, Leiter der Altenheimat in Vluyn, zum Stellenwert der Zensur: „Ich bin von Angehörigen selten nach unserer Note gefragt worden, obwohl wir mit 1,1 abgeschnitten haben.“ Oft spielten andere Dinge wie die Nähe zum Wohnort eine Rolle bei der Heimwahl.

Klara Helmes