Lockangebote

Herne. Um ihre Strom- und Gasverträge an den Mann zu bringen, tuen sie scheinbar alles: Einige Kunden beschweren sich über die aufdringlichen Methoden von Vertretern, die Verbraucher an der Haustür belästigen. Dabei sollen sie die Kunden nicht nur durch Falschaussagen verunsichern.

Klingeling. Als Michael Schneider an die Türsprechanlage geht, hört er: „Hier ist Ihr Energieversorger.” Der 34-Jährige öffnet die Tür, denkt, es handelt sich um Mitarbeiter der Stadtwerke, die vielleicht den Zähler ablesen möchten. Aber in Wirklichkeit sind es Vertreter eines anderen Stromanbieters. Unterwegs, um Verträge abzuschließen. Dafür geben sie alles: sind aufdringlich und bleiben wohl nicht immer bei der Wahrheit.

„Die Stadtwerke dürfen keine Privatkunden mehr beliefern” oder „Die Stadtwerke dürfen Wanne-Eickel nicht mehr beliefern”, mit solchen falschen Behauptungen sollen sie die Kunden verunsichern. Das sagt zumindest Angelika Kurzawa, Sprecherin der Stadtwerke. In den vergangenen Monaten hätten sich die Beschwerden von Kunden gehäuft, die an der Haustür belästigt wurden. Rund 30 Kunden meldeten sich pro Monat bei der Service-Hotline der Stadtwerke. „Manche fühlen sich massiv bedrängt”, so Kurzawa. „Teilweise wird mit sehr aggressiven Mitteln vorgegangen.”

Falsche Angaben verunsichern

Auch Michael Schneider aus Constantin fühlte sich überrumpelt: „Die kamen schon zu zweit die Treppe hoch gestürmt”, sagt er noch immer verärgert. Er habe sich vor die Tür gestellt, ihnen in den Weg, aber sie hätten ihn bedrängt, wollten scheinbar in die Wohnung. „Sie sagten, sie wären faktisch meine Stromanbieter, weil die Stadtwerke bei ihnen den Strom beziehen”, erinnert er sich. „Wenn ich bei ihnen direkt Kunde wäre, sei es für mich günstiger.”

Von welchem Anbieter sie kommen, sagten sie zunächst nicht. Erst auf wiederholte Nachfrage hätten sie sich als Mitarbeiter von RWE ausgegeben, gibt Schneider an. „RWE war definitiv nicht in Herne tätig”, sagt hingegen Mario Leikop, Sprecher der RWE-Vertriebs-AG. Ihnen sei aber bekannt, dass es in Herne wiederholt Probleme mit einer Firma namens „RW” gab. „Wir recherchieren schon seit Monaten, um an die ranzukommen”, so Leikop. Bisher ohne Erfolg.

Beschwerden über Eprimo

Der Verbraucherzentrale Herne sind einige Rückmeldungen bekannt, bei denen Eprimo, die Discountertochter von RWE, an der Haustür Verträge abschließen wollte. Dass Vertriebspartner für Eprimo in Herne unterwegs waren, bestätigt Leikop. Er räumt ein: „Natürlich gibt es auch schwarze Schafe, weil das Geschäft auf Provisionsbasis läuft”, aber: „Wenn das so ist, werfen wir die sofort raus – und nicht nur den Mitarbeiter, sondern den gesamten Betriebspartner.” Deshalb sagt er: „Wir sind sicher, dass wir sauber arbeiten.”

Die Stadtwerke gehen gerichtlich gegen die Drückerkolonnen vor. Es gebe bereits einige einstweilige Verfügungen. Mario Leikop von RWE betont jedoch, dass der Widerspruch gegen die erste von drei einstweiligen Verfügungen gegen Eprimo erfolgreich war. „Es war nicht beweisbar, dass wir machen, was uns die Stadtwerke vorwerfen”, so der RWE-Sprecher. Die anderen Verfahren laufen noch.

Trotzdem fühlen sich offensichtlich einige Kunden bedrängt, wie Ingo Döring, Leiter der Verbraucherzentrale Herne, bestätigt. „Und weil sie die Leute loswerden wollen, unterschreiben sie den Vertrag”, sagt er. Wichtig sei jedoch, diesen in jedem Fall vorher zu lesen, sich gegebenenfalls Informationsmaterialien geben zu lassen.

Auch Michael Schneider bat um diese Informationsunterlagen. „Aber die hatten sie gar nicht dabei.” Stattdessen wollten die Vertreter ihn zu einem Vertragsabschluss bringen. Er unterschrieb nicht. Genau richtig, wie Döring findet. Zwar gebe es rückwirkend immer ein Widerrufsrecht, aber Döring rät: „Haben Sie den Mut, die Tür zuzumachen und seien sie ruhig mal unhöflich.”

14 Tage Widerrufsrecht

Selbst nach der Unterzeichnung eines Vertrages gibt es nach § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches ein Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen. Die Frist beträgt bei „Haustürgeschäften” 14 Tage, wie Verbraucherschützer Ingo Döring erklärt. Der Widerruf muss in schriftlicher Form eingelegt, aber nicht begründet werden. Bei telefonisch geschlossenen Verträgen liegt die Widerrufsfrist nach Eingang einer schriftlichen Bestätigung bei einem Monat.

Hilfe bieten sowohl die Verbraucherzentrale Herne, Freiligrathstraße 12, Teleofn: 02323 44 746 als auch die Stadtwerke Herne unter der kostenlosen Servicenummer 02323 592 226 an.

Kathrin Feldhofer