Provinzial kündigte Agentur-Leiter : Krumme Touren mit Versicherungsverträgen
Iserlohn. Über Nacht hatten die Kunden einer der größten Provinzial-Geschäftsstellen der Region einen neuen Ansprechpartner, als Lars Wygoda die Leitung der Vesicherungs-Agentur an der Friedrichstraße übernahm.
Der plötzliche Personalwechsel an der Spitze des Büros hat für die Versicherung einen brisanten Hintergrund: Der vormalige Leiter steht - wie erst jetzt bekannt wurde - im Verdacht des Versicherungsbetruges und der Untreue.
Es ist wohl der „größte anzunehmenden Unfall” für eine Versicherung und ihre Kunden, der sich im Büro an der Friedrichstraße ereignete und der von der Revision des Unternehmens entdeckt wurde. Sämtliche, allesamt von dem Agentur-Leiter vermittelten Versicherungen eines Großkundes, so die ersten Feststellungen der internen Prüfer im Frühjahr 2009, basierten auf falschen Erhebungsgrundlagen. Nicht korrekt datierte Gebäudeversicherungen, die Auslassung sicherheitsrelevanter Anlagen wie etwa Öltanks in den Verträgen und falsche Angaben bei einer Krankenversicherung summierten sich zu einem Paket extremer Verunsicherung für den Kunden. „Das ist kein Kavaliersdelikt”, erklärt ein von unserer Zeitung befragter Fachanwalt. Nicht korrekte Vertragsdaten, so seine Einschätzung, könnten, wenn es hart auf hart komme, dazu führen, dass die Versicherung im Schadensfall leistungsfrei bleibe. „Letztlich hat der Versicherungsnehmer seine Unterschrift unter den Vertrag gesetzt und damit die Angaben bestätigt”, so der Jurist, der eindringlich dazu rät, Dokumente dieser Art samt Kleingedrucktem vor der Unterzeichnung aufmerksam zu studieren, egal, welches Vertrauensverhältnis zwischen dem Kunden und seinem Versicherungsvertreter bestehe.
Eine sogenannte Handel-Handwerk-Versicherung mit dem Großkunden kam -ohne Wissen des Betroffenen - derweil erst gar nicht zustande. Ein Schadensfall im Betrieb, der durch diese Versicherung abgedeckt gewesen wäre, wurde durch den Agentur-Leiter im Juni 2008 über drei fingierte Gebäudeschäden abgerechnet - der Anfang vom Ende. „Als wir durch unsere Revision Kenntnis von diesem Vorgang erhielten, haben wir umgehend die Reißleine gezogen und die sofortige Kündigung ausgesprochen”, berichtet Provinzial-Bezirksdirektor Stefan Kißmer im Gespräch mit unserer Zeitung, dass die Reaktion des öffentlich-rechtlichen Versicherers im März erfolgte.
Bei wie vielen Kunden des Versicherers falsche Daten in den Policen enthalten sein könnten, kann Kißmer nicht beantworten, da eine „intensive Prüfung” noch laufe, „ich gehe aber davon aus, dass es nicht viele Manipulationsfälle gibt”. Versicherungsbetrug sei gegenwärtig in nur dem einen Fall des falsch abgerechneten Großkunden-Schadens konkret nachweisbar.
Dies bestätigt auch Heinz Josef Balle, Revisionschef der Provinzial in Münster. Die Aufklärung weiterer Vorfälle, bei denen fingierte Schäden abgerechnet worden seien, stelle sich indes als ungemein schwierig dar, da die betroffenen Kunden nicht unbedingt interessiert seien an einer Erhellung der Sachverhalte. Balle: „Diese Entscheidungen des Agentur-Leiters gingen zu Lasten der Provinzial, nicht der Versicherten.” Ob die Versicherung Strafanzeige gegen ihren ehemaligen Mitarbeiter erstatte, sei bis zum Ende der Prüfung noch offen, so Balle, „unser Haus verfolgt aber nicht die Politik, Dinge unter den Teppich zu kehren”. Meldungen wurde daher bereits bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und bei der zentralen Auskunftstelle für den Versicherungsaußendienst abgegeben.
Wert legt Bezirksdirektor Kißmer derweil auf die Feststellung, dass die übrigen Mitarbeiter in der Geschäftsstelle Friedrichstraße keine Kenntnisse von den Vorgängen hatten. „Das ist alles über den Tisch des Leiters gegangen.” Abhilfe verspricht Kißmer überdies möglicherweise falsch Versicherten. „Wir lassen die Kunden nicht im Regen stehen.” Alle bisher entdeckten Punkte, die „nicht sauber” gewesen seien, habe die Provinzial inzwischen korrigiert.
