Ticket-Umtausch

Gelsenkirchen. Beim Ticket-Umtausch für die abgesagten Tourneetermine im November warten Kunden immer noch auf die Rückzahlung. Die Show soll an den Ersatzterminen im Februar in der Arena steigen - mit Galeeren und Heizung.

Als „Deutschlands größte Showproduktion”, als wahre Materialschlacht mit Massen- und Tierszenen wurde Ben Hur Live angekündigt und verkauft. Die Auftritte an den Tourneestationen Gelsenkirchen und Wien wurden im November 2009 abgesagt und verlegt. Technische Probleme mit den Galeeren wurden damals als Begründung angegeben. Die klammen Finanzen, munkelte man, sollen zudem der Produktion zusetzen.

Ums Geld geht es auf jeden Fall – für Karten-Käufer, die ihre Tickets nicht für die neu angesetzten Termine (5. und 6. Februar) nutzen, sondern erstattet haben wollen. Bislang warten sie meist vergeblich auf ihr Geld. Die Vorverkaufsstellen sind Mittler zwischen Kunde und Veranstalter. Damit sehen sie sich nicht in der Pflicht, die Kartenpreise zurück zu erstatten. Das Geld muss der Veranstalter auszahlen. Und da hapert's bislang, wie Frank S. feststellen musste.

Drei bis vier Wochen Bearbeitungszeit

Der Gladbecker hielt sich an die Vorgaben von Art Concerts. Demnach sollen die gekauften Karten – für ihn immerhin sieben Tickets zwischen 62 und 98 Euro – per Einschreiben mit Angabe der Bankverbindung ans Unternehmen geschickt werden. Dort werden sie „dann erfasst und erstattet”, so Pressesprecher Thorsten Kurzawe. Darauf wartet der Dipl. Kaufmann nach wie vor, obwohl er die Tickets bereits am 21. November zum Firmensitz ins bayrische -Mörlbach schickte.

„Drei bis vier Wochen Bearbeitungszeit” erbat Art Concerts „aufgrund der zahlreichen Einsendungen.” Die Zeit ist längst um, S. wittert Betrug, seit seine Tickets wieder zur Neubuchung freigeschaltet wurden und fürchtet, dass der Veranstalter vor der Pleite steht. Er hat Anzeige erstattet. 170 Euro hat auch Ursula Dott für ihre Karten bezahlt. Dass sie bislang auf dem Verlust sitzen geblieben ist, ärgert sie, aber auch, dass die Umtausch-Abwicklung vor allem übers Internet läuft. „Es gibt nach wie vor Menschen, die haben da keinen Zugang”, sagt die Gelsenkirchenerin. Direkt an der Veltins-Arena hatte sie ihre Tickets geordert. Dort hat man bislang rund „200 Rückgaben” registriert, sagt Rüdiger Mengede. Der Geschäftsführer der Schalker Stadion-Betriebsgesellschaft geht davon aus, dass zumindest die in Schalke gekauften Karten auch erstattet wurden. „Wir haben noch alle Gelder hier. In diesem Fall muss das ein Versehen gewesen sein.”

Ob Ben Hur nun wirklich im Februar in der Arena antritt? Mengede geht davon aus, „dass alles wie geplant läuft”, hat aber „noch keine konkreten Aussagen”. Von Art Concerts direkt gibt es derzeit keine Auskunft. Dort weist lediglich eine Bandansage auf die Betriebsferien hin. Ab Montag, kündigt Kurzawe an, solle die Rückerstattung nun zügig erfolgen. Der Sprecher, mittlerweile nur noch lose für Art Concerts tätig, sieht wie Mengede neue technische Probleme. Nach den Galeeren ist es diesmal die geplante Heizung. „Damit steht und fällt alles.”

Jörn Stender