Annington bleibt für Mieter oft unerreichbar
13.07.2009 | 07:49 Uhr 2009-07-13T07:49:00+0200
Gelsenkirchen. „Mehr Kundenservice, bessere Erreichbarkeit” signalisierte die Wohnungsgesellschaft Deutsche Annington zum 1. Juli auch den rund 7000 Gelsenkirchener Mietern. Der Hasseler Ronald Wetklo und der Mieterverein sehen das anders: „Der Service ist schlechter worden”, so Wetklo.
Seine Odyssee begann in der vergangenen Woche mit einer verstopften Dachrinne. Eine E-Mail schickte der 49-jährige Anwohner des Mathildenwegs in Hassel an den Vermieter: „Eine Antwort habe ich bis heute nicht.” Auch im Kundencenter der Annington am August-Schmidt-Platz in Hassel konnte er nichts erreichen - ist dieses doch wie die Anlaufstellen in Buer und Ückendorf inzwischen geschlossen worden. Blieb noch die neue kostenpflichtige Hotline-Nummer der Annington. Über eine Computerstimme sei man auf umständliche Weise in die Warteschleife gelotst worden, so Wetklo. „Nach 15 Minuten Warten habe ich aufgelegt.”
„Äußerst übel” findet Ernst-Georg Tiefenbacher vom Mieterverein das Vorgehen von Annington: „Als großer Dienstleister sollte man vor Ort präsent sein.” Das Unternehmen dürfe sich nicht wundern, wenn die Mieter wegen des Service-Abbaus von der Fahne gingen. „Es geht auch anders”, so Tiefenbacher. Mit der Immeo (rund 4500 Wohnungen in Gelsenkirchen) habe der Mieterverein beispielsweise sehr gute Erfahrungen gemacht und werde in Kürze ein gemeinsames Projekt zur Beseitigung von Wohnungsmängeln vorstellen.
Annington-Sprecherin Katja Weisker bleibt dabei: „Wir verbessern unseren Kundenservice.” Die (telefonische) Erreichbarkeit werde deutlich besser. Sie räumt ein, dass es wegen der Umstellung zurzeit zu Reibungsverluste komme. Und: Das schwere Unwetter habe zur Überlastung der Reparatur-Hotline geführt.
Ronald Wetklo ist indes zur Tat geschritten: Er ist auf die Leiter gestiegen und hat die Dachrinne selbst repariert.
23:14
ich war früher auch mal mieter von anigton bzw der vitera anigton hat vitera j auf gekauft dann hat man mir eine mietswohnung vermittelt die nach 4 monate verkauft wurde sowas nenne ich grosse schlamperei
09:14
Naja, haben uns auch schon geärgert über die DA.
Aber wir haben eine Wohnung gkauft ...60qm für 57,.000€ (weil wir drin gewohnt haben) ....jetzt haben wir noch einen Garten dabei....das Hausist isoliert...das Dach neu....die EIgentümer sind in unsere Haus genoviel wie die DA Wohnungen hat. Wi9r sind absolut zufrieden mit dem Kauf. Die Mieter/Eigentümer sind alle ganz normal.
22:48
#14 ayersrock
Aus Deiner Sicht als Nachfahre der Ureinwohner aus der Mitte Australiens und Kenntnis der Sachlage in Deutschland ist das schon i.O. was Du schreibst. Selbst wenn es Schwachsinn ist.
Ich warte schon auf den nächsten Kommentar aus einer Favela in Brasilien- Pernambuco- Recife, der sich ähnlich qualifiziert zu dem Thema äußert.
Grüße ans Ayers Rock,
I like Australien people.
NICO
18:22
Bei dieser notwendigen und für alle betroffenen Mieter vorteilhaften Transaktion hat unsere integre Landesregierung in jeder Beiziehung optimal gehandelt und insbesondere bei der Auswahl des Investors einzigartiges Fingerspitzengefühl beiwesen. Deshalb erstaunt uns die restriktive Berichterstattung des WESTEN, die Sorgfalt unserer untadeligen CDU-Politiker in Zweifel zu ziehen und den lobenswert sozial eingestellten Investor Annington in die Nähe von Heuschrecken zu rücken.
16:28
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15:55
Deutsche A. ...für 500 - 600 kaufen u. für 1150 ver-kaufen.
die haben die pakete billigst eingekauft, mit geliehenem geld! u. suchen käufer für 50 -60ger jahre wohnungen zum stolzen preis von ca. 1150 Eu. pro qm. - nur den kaufinteressenten finanziert keine die wohnung voll, na ja sind ja auch 100% überteuert. s.o.
13:37
Letzte Woche hatte ich auch das Vergnügen mit der Hotline wg 1,20m Wasserstand im Keller. Da sagte mir die Frau der Hotline, es wäre normal, dass bei so einem Wetter das Wasser durch Wand und Boden kommt -bei Annington wahrscheinlich schon- und ich sollte Montag um 7 Uhr anrufen, dann käme ein Aufräumtrupp.
7 Uhr war falsch, da das Telefon erst ab 8 Uhr besetzt ist. Erreicht hab ich jemanden erst um 13.30 Uhr. Es war permanent besetzt, zwischendurch war ich sogar froh, wenn ich wenigstens bis zur Bandansage vorgedrungen war. Gut, mit Sicherheit war ich nicht der Einzige mit Wasserschäden, aber wenn man dann hört, das Servicebüros geschlossen werden und das es uns noch als Serviceverbesserung verkauft werden soll, kriegt man nen Hals. Eine Telefonnummer, wenn ganz Deutschland anruft, kann einfach nicht reichen!
Ach ja, auf den Reinigungstrupp warte ich auch noch...
12:10
Ich bin echt froh, dass ich weg bin von der Annington - die haben aber mal so rein gar nichts in ihren Bestand investiert. Meine damalige Heimstatt hätte dringend eine energetische Gebäudesanierung vertragen können, ich hab damals die halbe Stadt mitgeheizt. Aber das interessiert die nicht, anscheinend finden sich immer noch genug Idioten, die die Bruchbuden anmieten.
23:00
Als die Eisenbahnerwohnungen der Ruhr-Niederrhein an die Annington verscherbelt wurden habe ich gekündigt und bin schnell abgehauen. Allen war klar was kommt, den Mietern und den Mitarbeitern der Ruhr Niederrhein. Das Gejammer jetzt, ist doch nur ein Zeugnis der eigenenTrägheit. Wo bleibt denn die Eigenverantwortung? Zieht aus und fertig, dann tut sich auch wa. Es geht immer nur ums Geld und solange ihr immer schön zahlt, wird sich nicht ändern, nirgendwo.
21:28
ganz einfach mail schreiben 1-2 wochen warten wenn keine reaktion nächste miete kürzen die werden sich dann ganz von alleine melden.