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Kunden mit Trinkwasser zufrieden

20.01.2015 | 00:12 Uhr
Kunden mit Trinkwasser zufrieden

„Die europäischen Wasserkonsumenten sind überaus zufrieden mit der Qualität ihres Trinkwassers und bezeichnen ihre Wasserpreise als erschwinglich.“ Dies ist zusammengefasst das erste Ergebnis einer Zufriedenheitsbefragung von EU-Bürgern zum Trinkwasser durch die Europäische Kommission im Herbst letzten Jahres. Die Rheinisch-Westfälische -Wasserwerksgesellschaft RWW hatte ihre Kunden und die Leser zur Teilnahme eingeladen.

Gute Ergebnisse und hohe Beteiligung

Mit 38 Prozent stellt Deutschland die größte Gruppe der fast 6 000 Teilnehmer. Daher freut sich der Versorger nicht nur über die guten Ergebnisse, sondern auch über die hohe deutsche Teilnahme. RWW-Marketingleiter Siegfried Gendries erklärt den Wert der Befragung: „Mit dieser starken Teilnahme dürften wir deutschen Wasserverbraucher und -versorger in Brüssel eine starke Stimme bekommen, wenn demnächst Entscheidungen anstehen.“

Denn wenn es um die EU-Trinkwasser-Richtlinie geht scheinen die Konsumenten weniger zufrieden und sorglos zu sein. Eine knappe Mehrheit wünscht, die Liste der zurückzuhaltenden Verunreinigungen und Störstoffe zu erweitern.

Hier sind sie auch bereit, höhere Wasserpreise zu akzeptieren, denn Qualität kostet. Vermeiden ließe sich dies nur mit vorsorgendem Gewässerschutz.

Ein großes Arbeitspaket hat die EU-Kommission bei der Verbraucherinformation erhalten. Überwältigend die Erwartung nach mehr Transparenz bei der Qualitätsüberwachung und Bereitstellung der Ergebnisse in Onlineportalen. Dabei wünscht sich mit 54 Prozent eine einfache Mehrheit eine ebenso einfache und leicht verständliche Darstellung, aber gleichzeitig eine umfassende Darstellung der so genannten Parameter und der Erreichung der Zielwerte.

„Ein durchaus anspruchsvolles Ziel“, so Siegfried Gendries, der aber gleichzeitig zufrieden auf die deutschen Versorger blickt: „Wenn man berücksichtigt, auf welch geringem Informationsniveau sich manche europäischen Nachbarn bewegen, dürften die Überwachungs- und Informationsinstrumente der deutschem Versorger und der für sie zuständigen Behörden eher Vorbildcharakter als Nachholbedarf haben.“

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2015-01-20 00:12
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