Doppelte Abbuchungen: Auch Kunden anderer Banken betroffen

Foto: Caroline Seidel
Was wir bereits wissen
  • Technischer Fehler bei Dienstleister Telecash führt zu doppelten Abbuchungen
  • Fehler betrifft Kartenzahlungen bei Händlern, die ihr Geschäftskonto bei der Sparkasse haben
  • Bei welcher Bank der Kunde ist, spielt keine Rolle

Essen/Bochum.. Unangenehme Überraschung für Bankkunden: Durch einen technischen Fehler sind in der vergangenen Woche einige Beträge bei EC-Kartenzahlungen doppelt von Konten abgebucht worden. Betroffen sind nicht nur Sparkassen-Kunden, sondern auch Kunden anderer Banken.

Sparkassen Verursacht wurden die Doppel-Abbuchungen durch einen technischen Fehler des Sparkassen-Dienstleisters Telecash. Wer am vergangenen Dienstag (22. März) mit EC-Karte und Geheimzahl (PIN) seinen Einkauf bei einem Händler bezahlt hat, kann zur Gruppe der Geschädigten gehören. Allerdings nur, wenn der Händler sein Geschäftskonto bei der Sparkasse hat. Wo der Kunde sein Konto hat, spielt keine Rolle.

Geld soll bis Ende der Woche zurückgebucht werden

Wolfgang Kuß, Sprecher der Hessischen Landesbank, die das Krisenmanagement übernommen hat, beruhigt Betroffene: "Wir haben Korrekturdatensätze an alle Sparkassen verschickt. Die doppelten Abbuchungen werden rückgängig gemacht, ohne dass die Kunden etwas tun müssen." Ende der Woche soll die Operation abgeschlossen sein.

Einer der Betroffenen ist der Bochumer Johannes Westrich. Er hatte vergangenen Dienstag seinen Wein-Einkauf mit der EC-Karte bezahlt. Die fälligen 30 Euro wurden dann tatsächlich zweimal von seinem Konto abgebucht. Er kann aber auch bestätigen, dass der Korrektur-Prozess bereits angelaufen ist. Sein Weinhändler habe ihm erzählt, dass die ersten fehlerhaften Buchungen bereits rückgängig gemacht worden seien.

Wie viele Fälle doppelter Abbuchung es insgesamt gibt, sei nicht seriös zu schätzen, sagt Bank-Sprecher Kuß. Die Sparkassen bedauern den Fehler und entschuldigen sich bei den Betroffenen. Die Kunden könnten ihre EC-Karten weiterhin ohne Einschränkungen für Einkäufe einsetzen.