ATARI im Gespräch: "Wir wollten unsere Rechte wahren"

Wir haben mit Michael Röder dem PR-Manager von ATARI Deutschland über die Ereignisse der vergangenen Tage gesprochen. Was ist schiefgelaufen und war alles nur ein Irrtum?

In einem Mail-Interview haben wir Michael Röder dem PR-Manager von ATARI Deutschland einige Fragen über die momentane Situation gestellt. Gleichzeitig wollten wir auch wissen, wie es zu diesem Bewertungsskandal gekommen ist und was ATARI zur Image-Pflege auf die Beine stellen will.

Warum hat sich Atari zu so einer drastischen Aktion entschieden? Wie kam es zu dieser Entscheidung, Seiten wie 4Players oder sogar international gegen schlechte Wertungen, im speziellen Fall von Alone in The Dark, in der Form vorzugehen?

Michael Röder, PR-Manager von ATARI Deutschland.

Michael Röder: Hier liegt das große Missverständnis: ATARI hat sich nicht über die Wertungen oder den Inhalt des Berichts von 4players über Alone in the Dark beschwert. ATARI hat sich nur darüber gewundert, wie dieser Test zustande gekommen ist und wann er veröffentlicht worden ist. Es bestanden Zweifel, ob die getestete Version der finalen Verkaufversion entsprach, weil 4players von ATARI keine Testversion erhalten hatte und weil das Spiel zu diesem Zeitpunkt nicht im Handel erhältlich war. Deshalb hat ATARI 4players mit einem anwaltlichen Schreiben aufgefordert nur dann einen „Test“ zu veröffentlichen, wenn dieser auf einer regulär erworbenen oder von Atari zur Verfügung gestellten fertigen Version beruht. Es ging ATARI darum, seine Rechte zu wahren, nicht um Einflussnahme auf unbequeme Berichterstattung.

Diese ganze Aktion hat das Image von Atari stark angegriffen. Der allgemeine Tenor war sehr negativ und enttäuscht. Haben Sie keine Angst damit mehr Kunden und Fans zu vertreiben als die Aktion wert war?

Michael Röder: Bedauerlicherweise steht der Sachverhalt in der Öffentlichkeit in einem völlig falschen Licht da, denn es ging ATARI darum, seine Rechte zu wahren, nicht um Einflussnahme auf unbequeme Berichterstattung. ATARI und 4players haben sich mittlerweile konstruktiv ausgesprochen und die Angelegenheit geklärt.

Wenn man jetzt mal ganz ernst ist: Hätte man diese Sache nicht anders lösen müssen oder am besten die Wertungen hinnehmen sollen wie sie sind? Man hätte sich doch denken können das einige Seiten da nicht mitspielen.

Michael Röder: Wie bereits erwähnt hat ATARI keine Wertungen zu Alone in the Dark beanstandet, sondern sämtliche Wertungen akzeptiert, die nebenbei gesagt, größtenteils auch gut bis sehr gut waren. ATARI Deutschland hat sich nur bei 4players beschwert – nicht bei anderen Magazinen, die zu einem ähnlichen Ergebnis kamen.

Die Glaubwürdigkeit des Unternehmens ist stark angegriffen. Generell könnte man ja jetzt bei guten AiTD-Wertung denken das die „erzwungen“ wurden. Von stornierten Werbeflächen aufgrund schlechter Vorschauberichte war sogar zu lesen. Was ist da dran?

Michael Röder: Auf Seiten, die zu einer ähnlichen Wertung für Alone in the Dark gekommen sind wie 4players wurde keine Werbung storniert. Es ist auch nicht Stil von ATARI, Werbekampagnen zu stornieren, wenn Berichterstattung kritisch ausfällt, schon gar nicht im direkten Zusammenhang, insbesondere nicht als Druckmittel. Bei dauerhaft unfairer, nicht nachvollziehbarer und vorsätzlich negativer Berichterstattung behält sich ATARI im Wiederholungsfall vor, die Zusammenarbeit redaktionell und im Marketing zu beenden. In einem solchen Fall wäre das entsprechende Medium auch schlicht kein geeignetes Werbeumfeld für Produkte von ATARI.

Haben die von Ihnen angeschriebenen Seiten weitere Konsequenzen denn noch zu befürchten, bzw. halten Sie immer noch daran fest das die Wertungen nicht auf normalen „legalen“ Wegen zustande gekommen sind?

Michael Röder: Wie bereits erwähnt haben ATARI und 4players sich mittlerweile ausgesprochen und sind übereingekommen die Auseinandersetzung einvernehmlich beizulegen und auf Ansprüche gegenseitig zu verzichten. ATARI plant keine weiteren juristischen Maßnahmen gegen 4players.

Waren Ihre Anforderungen an das Spiel letztendlich vielleicht doch zu hoch? Jeder war gespannt auf Alone in The Dark und nun geht das alles etwas unter und viele Bewertungen sind national wie international an den Erwartungen vorbei gegangen.

Michael Röder: Wir sind mit den Bewertungen zu Alone in the Dark alles in allem sehr zufrieden, Urteile wie das von 4players waren die Ausnahme. 4 Tage nach Release ist es natürlich noch viel zu früh über Ergebnisse zu sprechen, aber wir sind zuversichtlich, dass der Titel auch von den Verkaufszahlen her ein Erfolg wird. Trotzdem hätten wir natürlich gerne auf dieses Missverständnis und die entsprechende Resonanz in der Community verzichtet.

Abschließend vielleicht noch die Frage: Wie wollen Sie das Vertrauen der Fans in Atari wieder herstellen? In Ihrem letzten Statement  uns gegenüber haben Sie von einer Kampagne gesprochen die dafür sogen soll, dass die Sache nicht eskaliert. Können Sie uns sagen wie die aussehen soll?

Michael Röder: Wir möchten den Sachverhalt auch der Community gegenüber aufklären, so wie wir das hoffentlich auch in diesem Interview getan haben. Wir glauben, dass ATARIs Perspektive dazu beitragen wird, ein ausgewogenes Meinungsbild in der Öffentlichkeit zu schaffen. Wie wir dies kommunizieren wird in Kürze bekannt gegeben.

Wir bedanken uns für dieses Interview Herr Röder.

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Nicole Lange